Algemene Voorwaarden – Hotel Zenden Maastricht

1. Definities
   • Hotel Zenden: Verwijst naar het hotel gevestigd aan de St. Bernardusstraat 5, 6211 HL Maastricht.
   • Gast: De persoon die een reservering maakt of verblijft in het hotel.
   • Overeenkomst: De reserveringsbevestiging samen met deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen de gast en Hotel Zenden.
2. Minimumleeftijd
   De minimale leeftijd om te verblijven bij Hotel Zenden is 18 jaar.
3. Boeking en Betaling
   Bij het boeken worden aankomst- en vertrekdatum vastgelegd. De betaling dient vooraf of uiterlijk bij aankomst te zijn voldaan, inclusief toeristenbelasting en btw.
   Te allen tijde kan een pre-autorisatie worden uitgevoerd. Bij gebruik van een creditcard dient deze op naam van de gast te staan.
4. In- en Uitchecken
   Inchecken is dagelijks mogelijk tussen 15:00 en 18:00 uur. Vroeg inchecken is op aanvraag en tegen een toeslag mogelijk. Inchecken buiten deze tijden is alleen toegestaan na voorafgaand overleg.Tijdens feestdagen en/of seizoenen kunnen afwijkende inchecktijden van toepassing zijn.
   Uitchecken dient uiterlijk om 11:00 uur te gebeuren. Bij te laat uitchecken zonder afspraak wordt het late check-out tarief in rekening gebracht. Een late check-out kan vooraf worden geboekt tegen een meerprijs.
   Bij aankomst dient iedere gast een geldig identiteitsbewijs te tonen.
5. Annulering en No-show
   Annuleringen of wijzigingen dienen per e-mail (info@zenden.nl) te worden doorgegeven volgens het tariefbeleid. Bij no-show zonder melding wordt 100% van het verblijf in rekening gebracht en behoudt het hotel het recht om de kamer opnieuw te verhuren.
6. Borg
   Er kan een borg worden gevraagd (contant of via creditcard). Deze borg dient ter dekking van eventuele schade of overtreding van de huisregels. Bij ernstige overtredingen vervalt het recht op restitutie.
7. Feesten, Overlast en Drugsbezit
   Feesten of samenkomsten boven de maximale kamerbezetting zijn niet toegestaan. Bij overtreding volgt directe uitzetting zonder restitutie én een boete van minimaal €250,-. Confetti en versieringen zijn eveneens verboden.
   Roken, vapen en drugsgebruik zijn ten strengste verboden, inclusief drugsbezit. Overtreding leidt tot directe uitzetting zonder terugbetaling. Rooklucht in de kamer leidt tot een extra dagtarief. Lachgas wordt in beslag genomen (zonder teruggave) en er wordt €100,- in rekening gebracht.
8. Huisdieren
   Huisdieren zijn niet toegestaan. Bij overtreding worden minimaal €250,- schoonmaakkosten in rekening gebracht. Extra schoonmaak of schade wordt apart gefactureerd.
9. Fietsen
   Fietsen mogen niet binnen het hotel of in de studios worden geplaatst of gestald. Bij overtreding van deze regel kan het hotel overgaan tot directe uitzetting zonder recht op terugbetaling.
10. Fotografie en Video
    Commerciële opnames zijn alleen toegestaan met schriftelijke toestemming vooraf. Bij ongeoorloofd gebruik wordt €1000,- per dag plus de volledige borg in rekening gebracht.
11. Privacy en Toegang
    Wij respecteren uw privacy, maar behouden het recht om de kamer te betreden bij noodgevallen of bij overtreding van de huisregels. Bij ernstige overtredingen wordt de politie ingeschakeld.
12. Aansprakelijkheid
    Gasten zijn aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt tijdens hun verblijf. Hotel Zenden is niet verantwoordelijk voor diefstal, letsel of schade, tenzij sprake is van grove nalatigheid van onze kant.
13. Klachten
    Elke klacht betreffende verblijf, goederen en/of factuur dient zo snel mogelijk tijdens het verblijf aan het hotel te worden gemeld, zodat het hotel de kans krijgt de klacht direct te verhelpen. Indien er geen melding tijdens het verblijf wordt gemaakt, wordt nadien geen restitutie of compensatie verleend. Klachten kunnen ook schriftelijk via info@zenden.nl worden ingediend.
14. Gevonden Voorwerpen
    Achtergelaten eigendommen worden maximaal 2 maanden bewaard (m.u.v. voedsel en dranken). Verzendkosten zijn voor rekening van de gast.
15. Beschrijving
    De beschrijvingen, maten, kleuren en details van foto’s en/of tekeningen in prijsopgaven en/of catalogi zijn louter informatief en niet bindend.
16. Overmacht
    In geval van overmacht, onvoorziene omstandigheden buiten de wil van het hotel, behoudt Hotel Zenden zich het recht voor om de gast zonder schadeloosstelling onder te brengen bij een collega-hotel, bij voorkeur in de omgeving.
17. Schade
    Alle door de gast aangerichte schade aan verblijven, meubels, of andere eigendommen van het hotel of derden waarmee het hotel samenwerkt, dient contant en zonder discussie te worden voldaan, uiterlijk vóór vertrek.
18. Geschillen en Toegang
    De gast aanvaardt deze algemene voorwaarden bij reservering, of uiterlijk bij aankomst, en verklaart ze te kennen en te begrijpen. De gast zal zich voegen naar het huishoudelijk reglement en instructies van het personeel.
    Hotel Zenden behoudt zich het recht voor om het verblijf zonder opzegtermijn te beëindigen bij herhaalde overtreding van huisregels of verstoring van orde en rust. In dat geval dient de gast het hotel direct te verlaten zonder recht op terugbetaling. Toegang kan in de toekomst ook worden ontzegd indien nodig.
19. Toepasselijk recht
    Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.