Wat zijn de voorwaarden van een refundable tarief?
Tot 24 uur vóór de dag van aankomst gratis te annuleren of om te boeken. Na check-in niet meer te wijzigen. Bij een no-show wordt het hele verblijf doorbelast.
Hoe wijzig of annuleer ik een reservering?
Als je direct bij ZENDEN gereserveerd hebt, kan je ons hiervoor bellen of mailen. Heb je via een externe site geboekt (bijvoorbeeld Airbnb of Booking.com), neem dan contact op met de receptie.
Hoeveel is de toeristenbelasting in Maastricht?
De gemeente heeft bepaald dat de toeristenbelasting voor 2022 €5,20 per persoon per nacht is. Deze kan je betalen bij aankomst.
Moet ik betalen bij het boeken of bij aankomst?
Mocht je nog niet online voor je reservering betaald hebben tijdens het boekingsproces, dan wordt het bedrag van de reservering exclusief toeristenbelasting op de dag van boeking afgeschreven van je creditcard. Op onze site kan je overigens ook met iDeal betalen.
Ik heb geen creditcard. Kan ik dan toch bij jullie verblijven?
Als je geen geldige creditcard ter garantiestelling tijdens het verblijf kunt overleggen, behouden wij het recht om een borg te vragen van €300 euro per appartement of suite. Dit kan in cash of gepind worden. Deze borg wordt zo snel mogelijk geretourneerd na uitchecken, als het appartement er nog steeds prima uitziet zonder schade of diefstal.
Hoe laat kan ik inchecken?
De standaard check-in tijd is 14.00 uur. Een vroegere check-in is alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan niet vooraf bevestigd worden. Je kunt wel alvast je bagage stallen tijdens de openingstijden.
Kan ik ook ’s nachts inchecken?
Een check-in na middernacht is alleen mogelijk op aanvraag. Omdat het personeel speciaal voor jouw check-in midden in de nacht naar ZENDEN komt, vragen wij hiervoor een fee van €25.
Kan ik parkeren bij het hotel?
U kunt parkeren in de nabij gelegen ondergrondse parkeergarage bij het Onze Lieve Vrouwe plein, in nog geen 2 minuten wandelt u zo naar Zenden. Kijk op de website van Qpark Maastricht voor up to date parkeer tarieven en de overige parkeer locaties die op loopafstand van Zenden liggen.
Moet ik zelf nog wat meenemen?
In je studio of appartement zijn handdoeken, keukendoeken, linnengoed en toiletpapier voorzien. Je hoeft hiervan zelf niets mee te nemen. Je bent natuurlijk vrij om, naast je normale reisbagage, bijvoorbeeld etenswaren en dranken mee te nemen. Het koffiesysteem wat wij hanteren is van Nespresso.
Tot hoe laat kan ik uitchecken?
De maximale check-out tijd is 11.00u. Een vroege uitcheck buiten onze openingstijden van de receptie is geen enkel probleem.
Ik heb wat laten liggen, wat nu?
We zijn nooit verantwoordelijk voor vergeten en/of zoekgeraakte items. We kunnen dus niets garanderen, maar alles wat we vinden bewaren we maximaal 3 maanden. Als je een specifiek item vergeten bent, neem dan contact op met de receptie, dan kunnen we het na verificatie naar je opsturen tegen verzendkosten.
Krijg ik ook een factuur?
Jazeker, bij het uitchecken sturen wij de factuur van je verblijf en betalingen naar je opgegeven email-adres. Desgewenst kan dit ook op een bedrijfsnaam. Gesplitste facturen (voor bijvoorbeeld kamergenoten) kunnen we alleen verzorgen indien de betalingen ook apart hebben plaatsgevonden.
Kan ik mijn bagage nog even bij jullie stallen?
Dit is geen enkel probleem, maar zorg wel dat je de bagage hebt opgehaald voordat onze receptie sluit.
Hoe laat kan ik inchecken?
De standaard check-in tijd is 14.00 uur. Een vroegere check-in is alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan niet vooraf bevestigd worden. Je kunt wel alvast je bagage stallen tijdens de openingstijden.
Kan ik ook ’s nachts inchecken?
Een check-in na middernacht is alleen mogelijk op aanvraag. Omdat het personeel speciaal voor jouw check-in midden in de nacht naar ZENDEN komt, vragen wij hiervoor een fee van €25.
Kan ik parkeren bij het hotel?
U kunt parkeren in de nabij gelegen ondergrondse parkeergarage bij het Onze Lieve Vrouwe plein, in nog geen 2 minuten wandelt u zo naar Zenden. Kijk op de website van Qpark Maastricht voor up to date parkeer tarieven en de overige parkeer locaties die op loopafstand van Zenden liggen.
Moet ik zelf nog wat meenemen?
In je studio of appartement zijn handdoeken, keukendoeken, linnengoed en toiletpapier voorzien. Je hoeft hiervan zelf niets mee te nemen. Je bent natuurlijk vrij om, naast je normale reisbagage, bijvoorbeeld etenswaren en dranken mee te nemen. Het koffiesysteem wat wij hanteren is van Nespresso.